Terms of service

Términos y Condiciones

NatTribe Wellness y sus marcas (Zumo Fresco, Pamela Bernal, Mujer Naturista, Detox Naturista)

Lea este acuerdo detenidamente para asegurarse de que comprende cada disposición.

ESTE ACUERDO REQUIERE EL USO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIO POR JURADO O ACCIONES COLECTIVAS, Y LIMITA LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA USTED EN CASO DE UNA DISPUTA.

Aceptación de los términos

Bienvenido al sitio web de NatTribe Wellness y sus marcas (Zumo Fresco, Pamela Bernal, Mujer Naturista, Detox Naturista).

Al utilizar nuestro sitio web ("Sitio") o realizar un pedido, usted acepta regirse por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

El uso del Sitio está disponible únicamente para usuarios mayores de 18 años residentes en Puerto Rico o sus territorios. Si accede desde fuera de Estados Unidos, lo hace bajo su propia responsabilidad y debe cumplir con las leyes locales.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación. El uso continuo del Sitio implica aceptación de dichos cambios.

Elegibilidad

Al utilizar el Sitio, usted declara que:

  • Tiene la mayoría de edad legal
  • Tiene capacidad para aceptar estos términos
  • Utilizará el sitio conforme a la ley

Información importante de salud

Algunos programas ofrecidos por NatTribe Wellness y sus marcas pueden no ser adecuados para todas las personas.

Debe consultar con su médico antes de iniciar cualquier programa, especialmente si:

  • Está embarazada o lactando
  • Tiene trastornos alimenticios
  • Tiene enfermedad renal u otra condición médica
  • Es menor de edad

Nuestros programas no son supervisados médicamente.

Cambios en dieta, peso o estilo de vida pueden afectar condiciones médicas o medicamentos. Es su responsabilidad consultar con su médico.

Riesgos y consideraciones

La pérdida de peso y cambios alimentarios pueden generar efectos secundarios como:

  • Mareos
  • Fatiga
  • Deshidratación
  • Dolores de cabeza
  • Cambios hormonales
  • Caída de cabello

Debe seguir correctamente las indicaciones del programa para reducir riesgos.

Resultados de salud

NatTribe Wellness y sus marcas no garantizan resultados específicos.

Los resultados varían según cada persona.
El no obtener resultados esperados no constituye base para reembolso o reclamación.

Información nutricional

La información nutricional puede cambiar según disponibilidad de ingredientes y ajustes en recetas.

Facturación y suscripciones

Al suscribirse a un plan:

  • Se cobrará el primer pago al momento de la compra
  • Las suscripciones son automáticas (mensuales o semanales)
  • Se renovarán hasta que el cliente las cancele

Los precios pueden cambiar, notificando previamente al cliente.

Cancelaciones y modificaciones

Puede cancelar o modificar su suscripción escribiendo a:

📧 info@pamelabernal.com

Condiciones:

  • No se reembolsan pagos ya procesados
  • Cancelaciones no afectan órdenes ya en proceso
  • Puede aplicarse crédito en tienda

Puede aplicarse un cargo de cancelación de $50 si cancela antes de 3 meses.

Créditos y reembolsos

Si tiene un problema con su pedido:

Dependiendo del caso, se podrá ofrecer:

  • Crédito parcial o total
  • Reemplazo
  • Reembolso (cuando aplique)

Sustitución de productos

Nos reservamos el derecho de sustituir productos por otros similares en caso de falta de inventario.

Los productos sustituidos pueden contener ingredientes distintos. Es responsabilidad del cliente revisar etiquetas si tiene alergias.

Problemas de entrega

Trabajamos con proveedores externos de envío.

  • Si el error es del transportista: reemplazo sin costo
  • Si el error es del cliente (dirección incorrecta):
    • 1 reemplazo anual con 50% de descuento

Podemos solicitar evidencia (fotos).

Contenido generado por el usuario

Al publicar contenido en el sitio (comentarios, reseñas, etc.):

  • Usted garantiza que tiene derechos sobre ese contenido
  • Otorga a NatTribe Wellness y sus marcas derecho a usarlo sin compensación

No puede publicar contenido ilegal, ofensivo o inapropiado.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio pertenece a NatTribe Wellness y sus marcas o sus licenciantes.

No puede:

  • Copiar
  • Distribuir
  • Modificar
  • Usar comercialmente

Sin autorización escrita.

Marcas registradas

Todos los nombres, logotipos, productos y servicios son propiedad de:

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Derechos de autor

Si considera que algún contenido infringe derechos de autor, puede escribir a:

📧 info@pamelabernal.com

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  • Descripción del contenido
  • Ubicación (URL)
  • Información de contacto

Garantías

El sitio y sus servicios se ofrecen “tal cual”.

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  • Disponibilidad continua
  • Ausencia de errores
  • Resultados específicos

Indemnización

Usted acepta defender y eximir de responsabilidad a NatTribe Wellness y sus marcas ante cualquier reclamo derivado de:

  • Uso indebido del sitio
  • Violación de estos términos

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Divisibilidad

Si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes.

Acuerdo completo

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y NatTribe Wellness y sus marcas.

Notificaciones

Podemos contactarlo mediante:

  • Correo electrónico
  • Notificaciones en el sitio
  • Comunicación escrita

Llamadas y mensajes SMS

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  • Acepta recibir llamadas informativas
  • Acepta mensajes relacionados con pedidos

Las llamadas pueden ser grabadas para control de calidad.

Actualización

Última actualización: Marzo 23, 2026

“Nuestros programas son herramientas de transformación, pero requieren compromiso, responsabilidad y participación activa del cliente.”